MebelForest

мебель и уют для вашего дома

Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые собирает и обрабатывает сайт MebelForest (далее — Оператор), в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ „О персональных данных“

1.

2.

3.

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://mebelforest.ru.
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Мазур Елена Владимировна
ИНН: 772370225341
ОГРНИП: 321774600534715
Адрес: г. Москва, Батайский проезд, д. 51
Телефон: +7 (925) 049-15-29
Электронная почта: mebelforest@mail.ru
1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о посетителях сайта, потенциальных и действующих клиентах при:

• посещении сайта;
• заполнении форм обратной связи;
• направлении заявки на расчёт мебели;
• заказе обратного звонка;
• загрузке файлов, фотографий, чертежей и дизайн-проектов;
• переходе к общению с Оператором через электронную почту или мессенджеры;
• заключении и исполнении договора по инициативе пользователя.

1.4. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.5. Политика находится в свободном доступе на сайте Оператора. Предоставление согласия на обработку персональных данных осуществляется пользователем отдельно в предусмотренных на сайте случаях.

3.1. Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• предпочтительный способ связи;
• адрес помещения или объекта, если он необходим для замера, доставки или монтажа;
• текст обращения и комментарии;
• сведения о планируемом заказе;
• фотографии помещения;
• чертежи, эскизы, визуализации;
• дизайн-проекты;
• спецификации и иные загруженные файлы;
• историю переписки с Оператором;
• иные сведения, добровольно предоставленные пользователем для расчёта, проектирования, изготовления, доставки или монтажа мебели.

3.2. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться технические данные:

• IP-адрес;
• файлы cookie;
• дата и время посещения;
• сведения о браузере и операционной системе;
• тип и характеристики устройства;
• примерное местоположение, определяемое по IP-адресу;
• посещённые страницы;
• источник перехода на сайт;
• UTM-метки;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• технические сведения об ошибках и работе сайта.

3.3. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор биометрических персональных данных и специальных категорий персональных данных, касающихся здоровья, национальности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений либо интимной жизни.
3.4. Пользователь не должен передавать через сайт персональные данные третьих лиц, если у него отсутствует законное основание для такой передачи.
3.5. Сайт не предназначен для целенаправленного сбора персональных данных несовершеннолетних. Если такие данные были переданы без согласия законного представителя, Оператор вправе удалить их.

4.1. Обработка обращений и заявок
Персональные данные обрабатываются для:

• рассмотрения обращения;
• обратной связи с пользователем;
• консультирования;
• предварительного расчёта стоимости мебели;
• подготовки коммерческого предложения;
• изучения направленных фотографий, чертежей и дизайн-проектов;
• уточнения параметров предполагаемого заказа;
• организации выезда специалиста и проведения замера;
• подготовки к заключению договора по инициативе пользователя.

Основанием обработки является согласие пользователя, а также необходимость совершения действий для заключения договора по его инициативе.
Если договор не был заключён, данные заявки могут храниться не более одного года с момента последнего взаимодействия с пользователем, если пользователь ранее не отозвал согласие и отсутствует другое законное основание для обработки.
4.2. Заключение и исполнение договора
Персональные данные могут обрабатываться для:

• проектирования мебели;
• подготовки договора, спецификации и других документов;
• согласования материалов, фурнитуры и комплектации;
• изготовления мебели;
• организации доставки;
• сборки и монтажа;
• подключения техники и сантехники;
• проведения взаиморасчётов;
• выполнения гарантийных обязательств;
• рассмотрения претензий и рекламаций.

Основанием является заключение и исполнение договора, выполнение требований законодательства и защита законных интересов Оператора.
После исполнения договора необходимые документы и сведения хранятся в течение сроков, установленных налоговым, бухгалтерским, гражданским законодательством и законодательством о защите прав потребителей.
4.3. Анализ работы сайта
Технические данные могут обрабатываться для:

• получения статистики посещаемости;
• анализа поведения посетителей;
• оценки эффективности рекламы;
• улучшения структуры, содержания и удобства сайта;
• обнаружения технических ошибок;
• обеспечения безопасности сайта.

Основанием обработки аналитических данных является согласие пользователя на использование аналитических cookie, если такое согласие требуется законодательством.
4.4. Рассмотрение обращений по персональным данным
Оператор обрабатывает данные заявителя, необходимые для:

• подтверждения личности заявителя;
• рассмотрения запроса;
• предоставления сведений об обработке;
• уточнения, блокирования или удаления данных;
• прекращения обработки или отзыва согласия.

Основанием является выполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

Оператор осуществляет обработку персональных данных:

• на законной и справедливой основе;
• только для конкретных и заранее определённых целей;
• в объёме, необходимом для достижения заявленных целей;
• без объединения баз данных, созданных для несовместимых целей;
• с обеспечением точности и актуальности данных;
• не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство;
• с применением необходимых мер защиты.

Оператор не принимает решения, порождающие юридические последствия для пользователя, исключительно на основании автоматизированной обработки его персональных данных.

6.

6.1. Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.
6.2. Оператор может совершать следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение и обновление;
• извлечение;
• использование;
• предоставление и доступ в предусмотренных Политикой случаях;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.3. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях.
6.4. Рекламные email-, SMS- и иные рассылки не направляются без отдельного согласия пользователя, когда такое согласие требуется законодательством.

7.

Для обеспечения работы сайта и обработки обращений Оператор может использовать:

• платформу Tilda — для размещения сайта и технической обработки форм;
• электронную почту Mail.ru — для получения и хранения обращений;
• Яндекс Диск — для получения и хранения загруженных файлов;
• Яндекс Метрику — для анализа посещаемости и работы сайта.

Персональные данные могут предоставляться подрядчикам, участвующим в проектировании, изготовлении, доставке, сборке и монтаже мебели, только если это необходимо для исполнения договора. Каждому подрядчику передаётся минимально необходимый объём информации.
Например:

• производителю может передаваться техническая часть проекта без избыточных сведений о клиенте;
• службе доставки — имя, телефон и адрес доставки;
• специалисту по замеру или монтажу — имя, телефон и адрес объекта;
• исполнителю дополнительных работ — информация, необходимая для выполнения согласованных работ.

Лица, получающие доступ к персональным данным по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность данных.
Персональные данные также могут предоставляться государственным органам в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.

8.1. На сайте могут размещаться ссылки для связи через Telegram, WhatsApp и MAX.
8.2. Переход по такой ссылке осуществляется пользователем добровольно. После перехода обработка данных соответствующим сервисом производится по его собственным правилам и политике конфиденциальности.
8.3. Оператор получает только те сведения, которые пользователь самостоятельно направляет ему в переписке.
8.4. Пользователь может не использовать мессенджеры и выбрать альтернативный способ обращения: форму сайта, телефон или электронную почту.

9.

9.1. Сайт может использовать:

• необходимые cookie, обеспечивающие техническую работу сайта;
• аналитические cookie, используемые для анализа посещаемости и улучшения сайта.

9.2. Аналитические cookie могут использоваться с помощью сервиса Яндекс Метрика, предоставляемого ООО «ЯНДЕКС».
9.3. Яндекс Метрика может обрабатывать IP-адрес, cookie-идентификаторы, сведения об устройстве, браузере, источнике перехода, посещённых страницах и действиях пользователя.
9.4. Оператор не использует Яндекс Метрику для целенаправленного сбора содержания сообщений, комментариев или загружаемых пользователями файлов.
9.5. Аналитические cookie должны активироваться после получения согласия пользователя. Отказ от аналитических cookie не должен препятствовать использованию основных функций сайта.
9.6. Пользователь может ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера, а также изменить свой выбор с помощью предусмотренного на сайте средства управления cookie.
9.7. Отключение необходимых cookie может привести к некорректной работе отдельных функций сайта.

10.

10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если более продолжительный срок не установлен законом или договором.
10.2. Данные обращения, не приведшего к заключению договора, хранятся не более одного года с момента последнего взаимодействия с пользователем.
10.3. Если договор был заключён, необходимые документы и сведения могут храниться после его исполнения в течение установленных законодательством сроков.
10.4. Обработка прекращается при:

• достижении цели обработки;
• истечении установленного срока;
• отзыве согласия, если отсутствует другое законное основание;
• получении законного требования о прекращении обработки;
• выявлении неправомерной обработки;
• прекращении деятельности Оператора.

10.5. Персональные данные удаляются или уничтожаются в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации.
10.6. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт запись, систематизация, накопление и хранение таких данных осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, в случаях, предусмотренных законодательством.

11.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование паролей и других средств защиты учётных записей;
• предоставление доступа только лицам, которым он необходим;
• использование защищённого соединения сайта;
• контроль используемых сервисов и способов передачи данных;
• резервное копирование, когда оно необходимо;
• выявление и устранение случаев несанкционированного доступа;
• удаление данных после прекращения необходимости в их обработке.

Абсолютная защищённость информации при передаче через интернет не может быть гарантирована, однако Оператор принимает разумные и предусмотренные законодательством меры безопасности.

12.

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих персональных данных;
• узнать цели, основания, способы и сроки обработки;
• потребовать уточнения неточных или устаревших данных;
• потребовать блокирования или удаления данных при наличии законных оснований;
• отозвать ранее предоставленное согласие;
• потребовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
• осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Отзыв согласия не отменяет законность обработки, произведённой до его получения. После отзыва Оператор может продолжить обработку, если для этого существуют другие предусмотренные законом основания.

13.

Обращение, запрос или отзыв согласия можно направить:
Электронная почта: mebelforest@mail.ru
Почтовый адрес: г. Москва, Батайский проезд, д. 51
В обращении следует указать:

• имя заявителя;
• контактные данные для ответа;
• содержание требования;
• сведения, позволяющие определить, к каким данным относится обращение.

Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к чужим персональным данным.
Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14.

14.1. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава используемых сервисов или порядка обработки персональных данных.
14.2. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на сайте, если в ней не указано иное.
14.3. Актуальная редакция постоянно размещается по адресу:
https://mebelforest.ru/privacy

Оператор может обрабатывать персональные данные:

• посетителей сайта;
• лиц, направивших заявку или обращение;
• потенциальных и действующих клиентов;
• представителей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
• лиц, обращающихся к Оператору по вопросам обработки персональных данных.

4.

5.

MebelForest

мебель и уют для вашего дома